Aduan
•    Mengambil tindakan terhadap aduan orang awam dalam tempoh 15 hari

Kelulusan Permohonan Kelulusan Bangunan
•    Memproses permohonan kebenaran merancang pelan susunatur dalam tempoh 57 hari tertakluk kepada penerimaan sokongan jabatan teknikal luar.
•    Memproses dan memberi ulasan pelan perancangan bagi memajukan tanah dalam tempoh 2 bulan.
•    Memproses permohonan (Pelan) Skim Perumahan/Kilang/Institut Pengajian, Stesyen Minyak dalam tempoh 6 minggu dari tarikh permohonan diterima.
•    Memproses permohonan (Pelan) membina rumah kediaman sesebuah dalam tempoh 4 minggu dari tarikh permohonan diterima.
•    Memproses dan meluluskan permohonan (pelan) pindaan bangunan/rumah dalam tempoh 2 minggu dari tarikh permohonan diterima dengan syarat ianya lengkap.
•    Mengeluarkan Sijil Layak Menduduki (CFO) dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima dengan syarat mematuhi semua kehendak yang ditetapkan.
•    Memproses dan memberi ulasan permohonan tukar syarat kegunaan tanah, permohonan pecah sempadan, permohonan penyerah balik dan berimilik semula dan permohonan tanah kerajaan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan permohonan.

Perancang Bandar
•    Memproses dan menyiapkan baucer bayaran kepada pemohon yang menerima bantuan bagi Program Pembasmian Kemiskinan Bandar (PPKB) dalam tempoh 2 minggu dari tarikh surat kelulusan Kementerian Perumahan Dan Kerajaan Tempatan ( Bahagian Kemiskinan Bandar)
•    Menjawab surat-surat balasan penerimaan yang bukan diterima di kaunter dalam tempoh 5 hari bekerja.
•    Menjawab surat-surat ulasan yang bukan diterima di kaunter dijawab dalam tempoh 7 hari bekerja.
•    Melaksanakan kerja-kerja pembangunan infrastruktur dan sosio-ekonomi melalui peruntukan yang ada mengikut masa yang ditetapkan.
•    Projek penswastaan dan usahasama dilaksanakan berperingkat-peringkat berpandukan kelulusan Pihak Berkuasa Negeri.

Kebersihan Awam
•    Perkhidmatan kutipan sampah Domestik mengikut jadual 3 kali seminggu;
•    Perkhidmatan sampah Tred dan Industri mengikut setiap hari bagi kawasan di Pusat Bandar dan 3 kali seminggu di kawasan lain.
Pelesenan
•    Memproses kelulusan lesen perniagaan dalam tempoh tidak lebih 1 minggu;